Tal como foi realizado com os reclusos, foram também efectuadas entrevistas exploratórias às suas visitas, no sentido de aferir a opinião relativamente ao serviço prestado pela DGSP e sobre o ambiente organizacional do estabelecimento.

O guião utilizado teve por objectivo captar as necessidades deste outro tipo de clientes dos Estabelecimentos Prisionais, bem como identificar as disfunções do sistema por eles sentidas.

Até à data foram realizadas 18 entrevistas no Estabelecimento Prisional do Montijo, prevendo-se a realização de mais entrevistas ao longo de todo o projecto para sinalização contínua de pistas e melhoria do desempenho organizacional.

Resultado das entrevistas exploratórias realizadas a visitantes de reclusos

 

À semelhança dos resultados das entrevistas aos reclusos, também as visitas salientaram uma certa ambivalência nas respostas relativas ao relacionamento com os guardas. Isto é, tanto salientaram gostar como não gostar deste relacionamento.

Globalmente, as visitas afirmaram gostar do espaço físico (em termos de instalações e higiene) e da relação com os guardas. Contrariamente, concentram os aspectos negativos (para além das condições das casas de banho) na gestão das visitas, nomeadamente, no pouco tempo da visita, nas barreiras à entrada e na burocracia do processo de inscrição.